Üyelik İşlemleri

Demtaş Online Market'ten alışveriş yapabilmeniz için önce üye olmanız gerekmektedir. Üye değilseniz "Üye Ol" alanında "Hızlı Üyelik" adımından kolay ve pratik üyelik işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Üyelim işleminizi gerçekleştirdikten sonra "Hesabım" sekmesinden hesabınızı yönetebilir, tüm değişen bilgilerinizi bu alandan güncelleştirebilirsiniz.

Sipariş İşlemleri

www.demtaskapinda.com online stok ile mağazalardaki mevcut stokları sisteme yansıttığı için alışverişinize başlamadan önce "Bölge Seçimi" yapmanız gerekmektedir. Bölge seçimi alanında teslimat yapmış olduğumuz il>ilçe>semt alanlarından, size uygun olanı seçerek alışverişinize başlayabilirsiniz. Belirtilen il>ilçe>semt alanları dışında şuan için teslimat yapılmamaktadır. Siparişinizi verirken bu duruma dikkat etmeniz gerekmektedir. 

Sipariş oluşturmak için ilgili ürünü ister kategorilerde arayabilir, isterseniz de yukarıda yer alan arama çubuğundan ürün adını/marka yazarak ürünleri kolayca bulabilirsiniz. Ürünü sepetinize eklemek için adet/kg olarak istediğiniz miktarı seçerek "Sepete Ekle" ile kolayca sepetinizi oluşturabilirsiniz. Oluşturmuş olduğunuz alışveriş listesinde güncelleme yapmak isterseniz "Sepetim" sekmesine tıklayarak adet/kg olarak tekrar güncelleme yapabilir veya ürünü alışveriş listenizden çıkartabilirsiniz. Ürünlerin üstüne tıkladığınız zaman açılan sayfada her ürün için ayrı ayrı kişiselleştime notu gerebilir veya "Sepetim" sekmesinde yer alan "Sipariş Notu" kısmında da tüm kişiselleştirme notlarınızı yazabilirsiniz. Sepetinizi "Siparişi Tamamla" diyerek sırasıyla teslimat adresi ve teslimat zamanını seçerek ödeme adımına kolayca geçebilirsiniz.

Oluşturmuş olduğunuz siparişi tamamladıktan sonra siparişiniz ilgili mağazanın siparişler sekmesine düşecektir. Siparişinizi hazırlayan personelimiz siparişinizle ilgili yaptığı her adımda (Siparişiniz Onaylandı - Kargoya Verildi - Teslim Edildi - Siparişiniz İptal Edildi) size sms veya mail olarak bilgilendirme yapılacaktır. 

Vermiş olduğunuz siparişi, seçmiş olduğunuz teslimat saat aralığınızdan 1 saat öncesine kadar "Hesabım" sekmesinden "Siparişlerim" alanına girerek iptal etmek istesiğiniz siparişi tıklayıp "Siparişi İptal Et" diyebilirsiniz. Size teslimatı yapılmış olan siparişlerinizde "Hesabım" sekmesinden "Kolay İade" seçeneğini seçerek iade talebilinizi bizlere ulaştırabilirsiniz.

www.demtaskapinda.com da mağazalarda kullanmış/kazanmış olduğunuz "Demtaş Kart Puanları" geçerli değildir. 

Poşet Eklenmesi

Çevre Kanunu ve Bazı Kanunlarda Değişiklik Yapan Kanun'da yer alan düzenleme uyarınca, 1 Ocak 2019'dan itibaren plastik alışveriş poşetleri en az 25 kuruştan satılacaktır. Bu doğrultuda Online Sayfamızdan sipariş verdiğinizde, siparişiniz en az poşet kullanıcak şekilde hazırlanacak olup kullanılan poşet sayısı fiş tutarınıza eklenecektir. 

Teslimat Bölgeleri

Online Sayfamızdan yapılan alışverişler şuan sadece "Bölge Seçimi" sayfasında yer alan bölgeler ile sınırlıdır. Teslimat bölgemizin dışında yer alan bölgeler içinde "Anadolu Yakası" olmak üzere teslimat yapmak için alt yapımızı güçlendiriyoruz.

Ödeme Seçenekleri

www.demtaskapinda.com dan vermiş olduğunuz siparişlerde Kapıda Nakit/Kredi Kartı ve Sanal Pos üzerinden Online ödemenizi yapabilirsiniz. Aynı zamanda GarantiPay ile de ödemenizi yapabilirsiniz. Sanal Pos üzerinden yapacağınız Online ödemelerde ön provizyon ile ödeme alındığı için sadece Kredi Kartları ve Sanal Kartlar ile ödeme yapabilirsiniz. Bunun sebebi vermiş olduğunuz siparişlerde gramaj farkları, stokta kalmayan ürün veya alternatif ürün seçimlerinde oluşan fiyat farklarıdır. Ödemeler tek çekim olarak yapılmaktadır. 

www.demtaskapinda.com dan Yemek Kartları ile ödeme yapılamamaktadır. Yemek Kartları ile sadece mağazada ödeme yapılabilmektedir. 

Teslimat

Vermiş olduğunuz siparişleriniz özenle hazırlanarak, kendi araçlarımız ve personelimizle adresinize teslim edilmektedir. www.demtaskapinda.com dan sipariş verebilmeniz için en az 50 TL'lik sipariş oluşturmanız gerekmektedir. 50 TL'nin üstü siparişlerde gönderim ücretsizdir. Teslimat saatlerimiz sipariş adımında gözüktüğü slotlar kadardır. Trafik yoğunluğuna göre seçilen teslimat saatlerinde geçikme yaşanabilmektedir. 

Ücret İadesi

Online ödemelerinizde ücret kartınızdan ön provizyon olarak çekilmektedir. Siparişinizde eksik ürün olması durumunda size teslim edilen ürünlerin toplam tutarı kartınızdan çekilecektir. Aradaki fark ise kart limitinize eklenecektir. Sipariş size ulaştırdıktan sonra İade Taleplerinizde ücret iadesi bankanıza talimat verilere kart bakiyenize eklenerek olmaktadır. Bankaların politikaları gereği ücret iade işlemleri 15 iş günü içerisinde olmaktadır. 

İade Değişim Süreçleri

Teslim tarihi itibariyle 14 gün içerisinde iade işlemi yapabilirsiniz. Değişim taleplerinizi teslim tarihi itibariyle 1 gün içinde yapmanız gerekmektedir. İptal, iade ve değişim işlemlerinizi "Hesabım" uygulamasından kontrol edebilirsiniz. Belirtilen süreler dışında işlem yapılmamaktadır.

Siparişlerinize Ekleme Nasıl Yapılmaktadır  

Siparişinize ürün eklemesi yapmak için, Kadıköy Bölgesi Seçimli siparişlerinizde 0535 978 78 57 numaralı hattımızı, Maltepe Bölge Seçimli siparişlerinizde 0538 084 78 81 numaralı hattımızı arayarak sipariş numaranızla beraber eklemek istediğiniz ürünleri söyleyebilirsiniz.